個人情報保護方針
合同会社 Welbie（以下、「当社」といいます。）は、高齢者の身元保証および終活支援サービス（以下、「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、以下の方針を定めます。
第1条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、個人情報保護法に基づき、生存する個人に関する情報であり、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含む）を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、利用目的をできる限り具体的に特定し、適正かつ公正な手段で個人情報を収集いたします。収集する個人情報は、以下の通りです。
• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
• 銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号など
• 当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含む）から取得する取引記録や決済に関する情報
• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
• 銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号など
• 当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含む）から取得する取引記録や決済に関する情報
第3条（利用目的の特定）
当社は、以下の目的でユーザーの個人情報を利用いたします。
- 当社サービスの提供及び運営
- ユーザーからのお問い合わせへの対応（本人確認を含む）
- ユーザーに対するサービス案内、キャンペーン情報の提供
- メンテナンス、重要なお知らせの通知
- 利用規約違反に対する対応及びユーザーの特定
- ユーザーの登録情報の閲覧、変更、削除
- 有料サービスの料金請求
- 上記利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
当社は、収集した個人情報の利用目的を変更する場合、その変更が当初の目的と合理的な関連性を有する場合に限り行います。変更があった場合には、適切な方法でユーザーに通知または公表いたします。
第５条（利用目的による制限の例外）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要がある場合
- 国の機関や地方公共団体への協力が必要な場合
第７条（取得に際しての利用目的の通知、公表）
個人情報を取得する際には、書面、電子メールまたは当社ウェブサイトを通じて利用目的を通知または公表します。
第８条（データ内容の正確性の確保と消去）
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、利用目的の達成に必要がなくなった場合には、速やかにこれを消去します。
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、利用目的の達成に必要がなくなった場合には、速やかにこれを消去します。
第９条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 組織的措置：管理責任者の配置及び管理体制の整備
- 人的措置：従業員に対する教育及び監督の実施
- 物理的措置：データへの不正アクセスを防ぐための制限
- 技術的措置：情報システムのセキュリティ対策
第10条（職員の監督）
当社は、従業員に対して個人情報保護の重要性を周知徹底し、適切に監督します。
第11条（委託先の監督）
当社は、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、委託先が適切に管理するよう契約を締結し、監督を行います。
第12条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、事前にユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、法令に基づき認められる場合は除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 利用目的に第三者提供が含まれる場合（その際は提供先、項目、停止方法を明示）
なお、以下の場合は第三者提供に該当しません。
- 当社が業務の一部または全部を委託する場合
- 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者と共同利用する場合で、その旨を通知または容易に知り得る状態に置いた場合
第13条（共同利用）
当社は、以下の範囲で個人情報を共同利用します。
- 利用項目：氏名、住所、連絡先、サービス利用履歴等
- 利用範囲：当社関連会社
- 利用目的：サービスの提供及び改善
- 管理責任者：合同会社Welbie
第14条（保有個人データに関する事項の公表等）
当社は、保有する個人データに関し、法令に基づき次の事項を公表します。
- 保有する個人データの利用目的
- 第三者提供に関する方針
- 開示、訂正、利用停止等の請求手続き
第15条（保有個人データの開示、訂正、利用停止等の手続）
当社は、ユーザー本人から個人情報の開示を求められた際には、速やかに対応いたします。ただし、開示することで以下のいずれかに該当する場合は、開示を一部または全部行わないことがあります。その場合は速やかにその旨をお知らせいたします。なお、個人情報の開示には、1件あたり2,200円（税込）の手数料が発生します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれがある場合
- その他法令に違反する場合
履歴情報および特性情報など、個人情報以外の情報については原則開示いたしません。
第16条（苦情処理の体制）
当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情に対して適切に対応するための体制を整備し、迅速に対応します。苦情は、当社の個人情報相談窓口（受付時間：平日10:00～17:00）までご連絡ください。
第17条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めがある場合を除き、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトへの掲載、または必要に応じて電子メールで通知することにより効力を生じます。
2023年10月24日 制定
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